FAQ
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 24 heures pour traiter votre commande puis 3 jours ouvrés pour vous livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons uniquement en Europe et au Canada pour le moment.
Fournissez-vous des informations du suivi du produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande. Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site internet.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : cleanprestigecar@gmail.com et nous vous renverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : cleanprestigecar@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Contactez-nous par courriel à cleanprestigecar@gmail.comafin que notre équipe du service client puisse vous aider le plus rapidement possible, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet ainsi que votre adresse de livraison.